市政護(hù)欄廠家在2021年底發(fā)出了一批護(hù)欄,采用了快運方式運往客戶指定地址:河南鄭州高新區(qū),可是在運輸過程中出現(xiàn)了快運延遲,客戶通過電話向我們表示很著急,我們市政護(hù)欄廠家急客戶之所急,我們和快遞進(jìn)行多方面催貨,希望快運加快速度,如期交付,市政護(hù)欄廠家也希望能遵守承諾。
我們市政護(hù)欄廠家接下來還有更有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn):
1月3日,元旦假期還未結(jié)束,市政護(hù)欄快運到達(dá)客戶手里,可是客戶向我們反應(yīng)市政護(hù)欄廠家有不同程度磨損,并給我們拍照片發(fā)過來,這些問題我們很清楚是快運公司服務(wù)惡劣,對貨物沒有采取保護(hù),或者輕拿輕放,導(dǎo)致市政護(hù)欄運輸途中磨損,這是我們氣餒的事情,但是作為和客戶誠信合作的市政護(hù)欄廠家,表示要為客戶負(fù)責(zé),雖然這是快遞公司問題,但現(xiàn)在重要的是如何讓客戶滿意,讓客戶需求得到滿足,怎樣讓市政護(hù)欄成為客戶可以使用,滿意的市政護(hù)欄才是重要的,我們給客戶兩個方案,一個是:客戶買螺絲,自己加固,所有費用我們承擔(dān),方案二:我們市政護(hù)欄廠家給客戶從新郵寄過去新零件,給客戶換上新的,這兩個方案解決了這個問題,客戶很滿意我們處理問題的方案,也是很負(fù)責(zé)態(tài)度。
市政護(hù)欄廠家為客戶處理問題的方式,是真正的負(fù)責(zé)人,也為了客戶能順利安裝市政護(hù)欄,我們市政護(hù)欄廠家也是為了客戶滿意!